Ce client est un ancien client qui a travaillé avec nous en 2020. En janvier 2024, il nous a envoyé un courriel nous informant de la nécessité d'un nouveau lot de palans à chaîne fixes de type européen. Forts de notre collaboration fructueuse et de notre grande satisfaction quant à la qualité de nos services et de nos produits, j'ai immédiatement pensé à nous et j'ai décidé de renouveler ma collaboration.
Le client a déclaré qu'il avait besoin de 32 pieds fixes de style européenpalans à chaîneAvec une capacité de levage de 5 t et une hauteur de 4 m, nous établissons un devis en fonction des besoins du client. Après réception du devis, le client s'est renseigné sur les dimensions de notre produit. Il a indiqué que les dimensions étaient très strictes en raison de l'espace limité. Nous avons donc de nouveau interrogé le client sur son besoin, et il nous a répondu qu'il devait remplacer son cric et nous a envoyé des photos.
Compte tenu des besoins réels du client, nous avons constaté que le produit ne répondait pas à ses attentes. Il doit adapter son espace d'utilisation. Nous pouvons également adapter le plan à ses besoins. Cependant, une modification du plan peut entraîner une augmentation du prix. Après avoir écouté nos suggestions, le client nous a demandé de mettre à jour son devis et ses plans pour une conception spécifique. Après avoir fourni un devis basé sur ses besoins, celui-ci n'a pas été retenu. Le client a indiqué qu'il pouvait adapter son espace afin de pouvoir opter pour un palan à chaîne européen standard.
Compte tenu de l'utilisation réelle, le client nous a demandé de lui communiquer le prix de 8 gourdes afin de pouvoir les acheter pour un essai préalable. Si le produit fonctionne correctement, nous pourrions envisager d'acheter les 24 gourdes restantes auprès de SEVENCRANE. Nous avons envoyé l'IP au client et il a réglé la totalité du prix directement début mars. La gourde du client est actuellement en production et sera bientôt prête à être expédiée.
Date de publication : 28 mars 2024
