Ce client, avec qui nous avions déjà collaboré en 2020, nous a contactés par courriel en janvier 2024 pour nous faire part de son besoin d'une nouvelle commande de palans à chaîne fixes de type européen. Ayant déjà travaillé avec nous avec succès et étant très satisfait de la qualité de nos services et de nos produits, il a immédiatement pensé à nous et a choisi de renouveler cette collaboration.
Le client a indiqué avoir besoin de 32 chaussures fixes de style européenpalans à chaîneAvec une capacité de levage de 5 tonnes et une hauteur de 4 mètres, nous établissons un devis personnalisé. Après réception du devis, le client s'est renseigné sur les dimensions de notre produit. Il a expliqué que l'espace étant limité, les dimensions étaient très contraignantes. Nous lui avons donc demandé des précisions sur son projet, et il nous a indiqué qu'il devait remplacer son cric et nous a envoyé des photos.
Au vu des besoins réels du client, nous avons constaté que le produit ne leur convenait pas. Le client souhaite modifier son espace d'utilisation. Nous pouvons également adapter le plan à ses exigences, mais cela risque d'entraîner une augmentation de prix. Après avoir pris en compte nos suggestions, le client nous a demandé de mettre à jour son devis et ses plans pour une conception spécifique. Or, le devis établi en fonction de ses besoins ne lui convient pas. Il a indiqué pouvoir modifier l'aménagement de son espace afin d'opter pour un palan à chaîne standard de style européen.
Compte tenu des conditions d'utilisation prévues, le client nous a demandé un devis pour huit calebasses afin de réaliser un essai. Si les résultats sont concluants, il envisagera d'acheter les 24 calebasses restantes auprès de SEVENCRANE. Nous lui avons envoyé la facture pro forma et il a réglé l'intégralité du montant début mars. La production des calebasses est en cours et elles seront bientôt prêtes à être expédiées.
Date de publication : 28 mars 2024
