Modèle : BZ
Paramètres : 3t-5m-3,3m
En raison de la demande peu claire de grues dans la demande initiale du client, notre personnel commercial a contacté le client dès que possible et a obtenu les paramètres complets demandés par le client.
Après avoir établi le premier contact, la communication ultérieure n’a pas été très fluide. Pendant cette période, nous n'avons pas reçu de réponse aux messages pertinents que nous avons envoyés au client. Nous savons que le client a encore des doutes, c'est pourquoi nous lui envoyons patiemment les cas pertinents.
En octobre, notre entreprise vient d'exporter un portique portatif vers la Croatie. À ce stade, cela fait un demi-mois depuis le dernier contact avec le client. Nous avons donc partagé avec le client la simple facture d’eau de la machine de porte pour l’exportation vers la Croatie. J'ai finalement reçu une réponse du client : elle a besoin d'une grue cantilever de 3 tonnes avec une longueur de bras de 5 m et une hauteur de 4,5 m. Étant donné que le client l’utilise pour soulever des matériaux métalliques, il n’y a pas d’autres exigences particulières. Nous proposons donc aux clients le modèle conventionnelPotence BZ.
Le deuxième jour après l'offre, nous avons rapidement demandé au client s'il avait des doutes sur notre offre. Le client a exprimé une préoccupation concernant les problèmes de qualité. J'ai également proposé d'obtenir les caisses de grues en porte-à-faux que notre société a déjà vendues à la Croatie ou aux pays voisins. Nous avons présenté les commentaires des clients australiens après l'achat et les reçus des clients slovènes en réponse à leurs besoins. Et informez le client qu'un test de charge de la grue en porte-à-faux peut être fourni.
Ensuite, le client nous a informé qu'il avait besoin d'un numéro EORI (un numéro d'enregistrement nécessaire pour l'importation et l'exportation depuis les pays de l'UE). Au cours du processus d'attente, le client a découvert que la hauteur de la grue cantilever de 4,5 m indiquée sur nos dessins était la hauteur de levage, alors que le client demandait une hauteur totale de 4,5 m. Par la suite, nous avons demandé à l'ingénieur de modifier le devis et les dessins pour le client. Une fois que le client a reçu le numéro EORI, il nous a versé un acompte de 100 %.
Heure de publication : 19 février 2024
