En août 2024, Sevencrane a conclu un accord important avec un client du Venezuela pour une grue de pont à poutre unique de style européen, modèle SNHD 5T-11M-4M. Le client, un distributeur majeur pour des entreprises comme Jiangling Motors au Venezuela, cherchait une grue fiable pour leur ligne de production de pièces de camion. L'installation de production était en construction, avec des plans pour le terminer d'ici la fin de l'année.
Soutenir la confiance grâce à une communication efficace
Dès la toute première communication via WhatsApp, le client a été impressionné par le service et le professionnalisme de Sevencrane. Le partage de l'histoire d'un ancien client vénézuélien a aidé à établir une forte relation, démontrant l'expérience de Sevencrane et l'approche centrée sur le client. Le client était confiant dans la capacité de Sevencrane à comprendre ses besoins et à fournir d'excellentes solutions.
L'enquête initiale a conduit à la fourniture de prix détaillés et de dessins techniques, mais le client nous a informés plus tard que les spécifications de la grue changeraient. Sevencrane a rapidement répondu avec des devis mis à jour et des dessins révisés, en maintenant un flux de communication transparente et en garantissant que les exigences du client ont été respectées. Au cours des prochaines semaines, le client a soulevé des questions spécifiques sur le produit, qui ont été rapidement abordées, renforçant davantage la confiance entre les deux parties.
Un processus de commande en douceur et la satisfaction du client
Après quelques semaines de communication continue et de clarifications techniques, le client était prêt à passer la commande. Lors de la réception du remboursement anticipé, le client a effectué quelques ajustements finaux à la commande, tels que l'augmentation du nombre de pièces de rechange pendant deux années supplémentaires et la modification des spécifications de tension. Heureusement, Sevencrane a pu s'adapter à ces changements sans aucun problème, et le prix révisé était acceptable pour le client.
Ce qui s'est démarqué au cours de ce processus, c'est l'appréciation du client pour le professionnalisme de Sevencrane et la facilité avec laquelle les problèmes ont été résolus. Même pendant la fête nationale chinoise, le client nous a rassurés qu'ils continueraient à effectuer des paiements comme prévu, offrant 70% du paiement total à l'avance, un signe clair de leur confiance enSéquencaine.
Conclusion
Actuellement, le prépaiement du client a été reçu et la production est en cours. Cette vente réussie marque une autre étape importante dans l'expansion mondiale de Sevencrane, démontrant notre capacité à fournir des solutions de levage personnalisées, à maintenir une communication solide avec les clients et à favoriser les relations commerciales durables. Nous sommes impatients de terminer cette commande et de continuer à servir nos clients vénézuéliens avec des produits de haute qualité et un excellent service.
Heure du poste: 17 décembre 2024
