En août 2024, SEVENCRANE a conclu un contrat important avec un client vénézuélien pour un pont roulant monopoutre de type européen, modèle SNHD 5 t-11 m-4 m. Ce client, un important distributeur d'entreprises comme Jiangling Motors au Venezuela, recherchait une grue fiable pour sa ligne de production de pièces détachées pour camions. L'usine était en construction et devrait être achevée d'ici la fin de l'année.
Instaurer la confiance grâce à une communication efficace
Dès la première communication via WhatsApp, le client a été impressionné par le service et le professionnalisme de SEVENCRANE. Le témoignage d'un ancien client vénézuélien a permis d'établir une relation solide, démontrant l'expérience et l'approche client de SEVENCRANE. Le client a eu confiance en la capacité de SEVENCRANE à comprendre ses besoins et à lui fournir d'excellentes solutions.
La demande initiale a donné lieu à la fourniture d'un devis détaillé et de plans techniques, mais le client nous a informés ultérieurement que les spécifications de la grue allaient évoluer. SEVENCRANE a rapidement répondu en proposant des devis actualisés et des plans révisés, assurant ainsi une communication fluide et garantissant le respect des exigences du client. Au cours des semaines suivantes, le client a posé des questions précises sur le produit, auxquelles des réponses ont été rapidement apportées, renforçant ainsi la confiance entre les deux parties.
Un processus de commande fluide et la satisfaction du client
Après quelques semaines de communication continue et de clarifications techniques, le client était prêt à passer commande. Après réception du prépaiement, il a procédé à quelques ajustements finaux, comme l'augmentation du nombre de pièces détachées pour deux années supplémentaires et la modification des spécifications de tension. Heureusement, SEVENCRANE a pu s'adapter sans problème à ces changements, et le prix révisé a été jugé acceptable par le client.
Ce qui a marqué ce processus, c'est l'appréciation du client pour le professionnalisme de SEVENCRANE et la facilité avec laquelle les problèmes ont été résolus. Même pendant la fête nationale chinoise, le client nous a assuré qu'il continuerait à effectuer les paiements comme prévu, offrant 70 % du paiement total à l'avance, signe clair de sa confiance.SEVENCRANE.
Conclusion
Le prépaiement du client a été reçu et la production est en cours. Cette vente réussie marque une nouvelle étape dans l'expansion mondiale de SEVENCRANE, démontrant notre capacité à fournir des solutions de levage personnalisées, à entretenir une communication étroite avec nos clients et à entretenir des relations commerciales durables. Nous sommes impatients de finaliser cette commande et de continuer à servir nos clients vénézuéliens avec des produits de haute qualité et un excellent service.
Date de publication : 17 décembre 2024
