Nom du produit : Cintre araignée
Modèle : SS5.0
Paramètre : 5t
Localisation du projet : Australie
Notre entreprise a reçu une demande d'un client fin janvier dernier. Il nous informait qu'il souhaitait acheter une grue araignée de 3 tonnes, mais que sa hauteur de levage était de 15 mètres. Notre commercial l'a d'abord contacté via WhatsApp. Pour éviter toute interruption, nous lui avons envoyé un e-mail, conformément à ses habitudes. Nous avons répondu à ses questions une par une.
Nous avons ensuite recommandé au client d'acheter une grue araignée de 5 tonnes en fonction de sa situation. Nous lui avons également envoyé une vidéo d'essai de grue araignée réalisée par notre précédent client. Le client s'est informé de ses besoins après avoir consulté l'e-mail et a répondu activement à ses messages sur WhatsApp. Certains clients s'interrogent également sur l'exportation de nos produits vers l'Australie. Afin de dissiper leurs doutes, nous leur avons envoyé un retour sur la grue cantilever australienne vendue. Le client était alors pressé, le prix était donc urgent. Nous lui avons proposé un modèle standard de grue araignée sur WhatsApp, et le client a jugé le prix raisonnable et a souhaité poursuivre sa commande.
Interrogé sur le budget, le client a simplement demandé le meilleur prix. Ayant déjà exporté plusieurs grues araignées en Australie, nous avons choisi de proposer à nos clients des grues araignées équipées de moteurs Yangma. De plus, compte tenu de la nécessité d'établir une collaboration à long terme avec notre entreprise, nous lui avons proposé des réductions. Très satisfait de notre machine et de son prix, il a exprimé son souhait d'acquérir cette grue araignée.
Cependant, faute de paiement par carte bancaire, cette commande n'a pu être finalisée avant la fin de l'année. Le client viendra visiter notre usine en personne dès qu'il aura le temps l'année prochaine. Après les vacances du Printemps, nous l'avons contacté de manière proactive pour convenir d'un rendez-vous. Lors de la visite, le client a déclaré avoir apprécié la grue araignée et en être très satisfait. Le jour même, il a exprimé sa volonté de verser un acompte et de lancer la production en premier. Cependant, les frais de transaction par carte bancaire étant trop élevés, le client a indiqué qu'il demanderait à son bureau australien d'utiliser une autre carte bancaire pour effectuer le paiement le lendemain. Lors de la visite, le client a également indiqué que si la première grue araignée était terminée et satisfaisante, d'autres commandes seraient passées.
Date de publication : 22 mars 2024
