Nom du produit : Cintre araignée
Modèle : SS5.0
Paramètre : 5t
Lieu du projet : Australie
Fin janvier, notre entreprise a reçu une demande de renseignements d'un client souhaitant acquérir une grue araignée de 3 tonnes avec une hauteur de levage de 15 mètres. Notre commercial a d'abord pris contact avec lui via WhatsApp. Souhaitant éviter d'être dérangé, nous lui avons ensuite envoyé un e-mail, conformément à ses habitudes. Nous avons répondu à ses questions une par une.
Par la suite, nous avons recommandé au client l'achat d'une grue araignée de 5 tonnes, adaptée à sa situation. Nous lui avons également envoyé une vidéo de test d'une grue araignée réalisée par un client précédent. Après avoir consulté notre courriel, le client a pris l'initiative de préciser ses besoins et a répondu rapidement à nos messages sur WhatsApp. Le client s'interrogeait également sur la possibilité d'exporter nos produits en Australie. Afin de dissiper ses doutes, nous lui avons fourni un témoignage concernant une grue cantilever australienne que nous avions déjà vendue. À ce moment-là, le client était pressé d'acheter et le prix était donc très attractif. Nous lui avons alors proposé un modèle standard de grue araignée par WhatsApp, et le client a trouvé le prix raisonnable et a confirmé sa commande.
Interrogé sur le budget, le client a simplement demandé le meilleur prix. Notre entreprise ayant déjà exporté plusieurs grues araignées en Australie, nous avons proposé à nos clients des grues équipées de moteurs Yangma. De plus, considérant la perspective d'une collaboration à long terme, nous leur avons accordé des remises. Le client, très satisfait de notre machine et de notre prix, a ensuite exprimé son souhait d'acquérir cette grue araignée.
Malheureusement, le paiement par carte bancaire ayant échoué, la commande n'a pas pu être finalisée avant la fin de l'année. Le client prévoit de visiter notre usine l'année prochaine dès qu'il en aura l'occasion. Après les vacances du Nouvel An chinois, nous l'avons contacté afin de convenir d'une date de visite. Lors de celle-ci, il a exprimé son enthousiasme pour la grue araignée et s'est dit très satisfait. Le jour même, il a manifesté son souhait de verser un acompte pour lancer la production. Cependant, les frais de transaction étant trop élevés, il a indiqué qu'il utiliserait une autre carte bancaire de son bureau australien pour effectuer le paiement le lendemain. Au cours de la visite, le client a également fait savoir que si la première grue araignée était livrée et donnait satisfaction, d'autres commandes seraient passées.
Date de publication : 22 mars 2024
