En octobre 2024, nous avons reçu une demande de renseignements d'une société de conseil en ingénierie bulgare concernant des portiques en aluminium. Le client avait décroché un projet et recherchait un pont roulant répondant à des spécifications précises. Après analyse, nous lui avons recommandé le portique PRGS20, d'une capacité de levage de 0,5 tonne, d'une portée de 2 mètres et d'une hauteur de levage de 1,5 à 2 mètres. Nous lui avons fourni, avec sa recommandation, des photos du produit, ses certifications et des brochures. Le client, satisfait de la proposition, l'a partagée avec le client final, précisant que le processus d'achat débuterait ultérieurement.
Au cours des semaines suivantes, nous avons maintenu le contact avec le client, en lui communiquant régulièrement les dernières informations sur le produit. Début novembre, le client nous a informés du lancement de la phase d'approvisionnement du projet et a demandé un devis actualisé. Après la mise à jour du devis, le client nous a rapidement transmis un bon de commande et demandé une facture pro forma. Le paiement a été effectué peu après.
Une fois la production terminée, nous avons coordonné avec le transporteur du client afin d'assurer une logistique sans faille. La livraison est arrivée en Bulgarie comme prévu. Après réception, le client a demandé des vidéos et des instructions d'installation. Nous lui avons rapidement fourni le matériel nécessaire et organisé un appel vidéo pour lui donner des instructions d'installation détaillées.
Le client a installé avec succès leportique en aluminiumAprès une période d'utilisation, ils ont partagé des commentaires positifs accompagnés de photos montrant l'utilisation de la grue. Ils ont salué la qualité du produit et sa facilité d'installation, confirmant ainsi son adéquation à leur projet.
Cette collaboration souligne notre engagement à fournir des solutions sur mesure, une communication fiable et un excellent service après-vente, garantissant la satisfaction du client de la demande à la mise en œuvre.
Date de publication : 8 janvier 2025
