En octobre 2024, nous avons reçu une demande d'un cabinet d'ingénierie bulgare concernant des portiques en aluminium. Le client avait remporté un projet et avait besoin d'une grue répondant à des critères précis. Après analyse détaillée, nous avons recommandé le portique PRGS20, d'une capacité de levage de 0,5 tonne, d'une portée de 2 mètres et d'une hauteur de levage de 1,5 à 2 mètres. Nous avons également fourni des photos, des certifications et des brochures de retour sur le produit. Satisfait de la proposition, le client l'a transmise à l'utilisateur final, indiquant que le processus d'approvisionnement serait lancé ultérieurement.
Au cours des semaines suivantes, nous avons maintenu le contact avec le client et lui avons régulièrement fait part des dernières actualités produit. Début novembre, il nous a informés du début de la phase d'approvisionnement du projet et a demandé un devis actualisé. Suite à cette mise à jour, il a rapidement envoyé un bon de commande (BC) et demandé une facture pro forma (FP). Le paiement a été effectué peu après.
Une fois la production terminée, nous avons coordonné la logistique avec le transitaire du client afin d'assurer une logistique fluide. La livraison est arrivée en Bulgarie comme prévu. Après la livraison, le client a demandé des vidéos et des conseils d'installation. Nous avons rapidement fourni le matériel nécessaire et organisé un appel vidéo pour lui fournir des instructions d'installation détaillées.
Le client a installé avec succès leportique en aluminiumAprès une période d'utilisation, ils ont partagé des commentaires positifs accompagnés d'images opérationnelles. Ils ont salué la qualité du produit et sa facilité d'installation, confirmant ainsi son adéquation à leur projet.
Cette collaboration souligne notre engagement à fournir des solutions sur mesure, une communication fiable et un excellent support après-vente, garantissant la satisfaction du client de la demande à la mise en œuvre.
Date de publication : 08/01/2025
