Le 29 avril 2022, notre société a reçu une demande de renseignements d'un client. Ce dernier souhaitait initialement acquérir une grue araignée d'une tonne. Grâce aux coordonnées qu'il nous a fournies, nous avons pu le contacter. Il nous a indiqué avoir besoin d'une grue araignée conforme aux normes américaines. Nous lui avons demandé quels produits il utilisait pour lever ces grues ; il nous a répondu qu'il s'agissait de tubes d'acier sur un chantier. L'achat étant destiné à sa propre entreprise, son besoin en grues araignées est clairement établi. Enfin, nous lui avons demandé quand il comptait utiliser la grue ; il nous a répondu que cela prendrait un certain temps et que ce n'était pas urgent.
Ensuite, en fonction des besoins réels du client, nous lui avons envoyé des devis pour des modèles de 1T et 3T.grues araignéesAprès avoir communiqué le prix au client, celui-ci nous a demandé si nous pouvions fournir des bras de levage. Nous avons donc ajusté le prix en conséquence. Par la suite, le client n'a plus donné signe de vie. Nous restons cependant en contact avec nos clients et leur transmettons régulièrement nos reçus de transaction ainsi que leurs commentaires sur nos grues araignées.
Le client n'a pas refusé et m'a indiqué que, malgré son absence de réponse la plupart du temps, il avait toujours besoin du produit. J'espère que notre équipe commerciale continuera de le tenir informé des nouveautés concernant ce produit. Par la suite, le client nous a demandé de lui fournir les certificats CE et ISO, ainsi qu'un manuel d'utilisation. Il a précisé que ces documents devaient être approuvés par les autorités compétentes locales. Conformément à ses exigences, nous lui avons fourni tous les documents nécessaires dans les meilleurs délais. En 2023, nous avons de nouveau sollicité le client pour savoir s'il était prêt à passer commande, et il a répondu qu'il avait encore besoin de temps. Nous tenons à continuer de partager les actualités de notre entreprise avec nos clients.
Un jour de mars 2024, un client nous a demandé si nous avions une grue araignée à batterie. Nos modèles 1T et 3Tgrues araignéesLes deux modèles sont alimentés par batterie. Le client nous a demandé de mettre à jour le devis pour une grue araignée de 3 tonnes à batterie. Après réception du devis, il a souhaité en savoir plus sur les grues araignées de 5 et 8 tonnes. Nous l'avons informé que, compte tenu de leur capacité de levage, ces modèles ne sont pas alimentés par batterie, mais uniquement par moteur diesel ou électrique. Le client a indiqué avoir également besoin de grues araignées de ces deux tonnes. Finalement, il a opté pour un modèle de 8 tonnes à double motorisation (électrique et diesel) et a passé commande.
Date de publication : 23 avril 2024
